商品に関する質問
- Q1. 商品の予約、取り置きは可能ですか？
- 申し訳ございませんが、予約、取り置きは行っておりません。
- Q2. 注文後、どれ位で商品が届きますか？
- 出荷に関しましては、ご注文確認後5～10営業日以内に出荷手配をさせて頂いております。
- Q3. 海外への発送は可能ですか？
- 商品の発送は日本国内に限らせていただきます。
お支払いに関する質問
- Q1. どのような支払い方法がありますか？
-
お支払い方法につきましては、以下をご用意しております。
・クレジットカード決済
※VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・JCBがご利用いただけます。・NP掛け払い
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第４営業日に発行されます。
掛け払いのご注文には、同社の提供するNP掛け払いサービスが適用され、
ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
「掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
与信枠は、個別に設定させていただきます。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
- Q2. 領収書は発行できますか？
-
マイページよりダウンロードが可能です。
- Q3. 送料はいくらですか？
-
商品毎に異なります。カート画面より各商品の送料をご確認ください。
ご利用方法に関する質問
- Q1. 電話やFAXで注文はできますか？
- 申し訳ございませんが、お電話やFAX、メールでのご注文は承っておりません。パソコンまたはスマートフォンよりご注文ください。
返品・交換に関する質問
- Q1. インターネット注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？
-
注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
発送手続きに進んでいる場合や既にお受け取りされている場合、お客様のご都合によるキャンセルは受付しておりません。ご希望にそえず申し訳ございません。ご了承くださいますようお願いいたします。尚、メールでの受付は24時間ですが、回答は平日の営業時間内となりますのでご了承ください。【お問い合わせ窓口】
Mail：goshoku-b2b@goshoku.co.jp（受付24時間）
- Q2. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？
-
お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
あきらかな不良品、性質に問題がある場合は以下お問い合わせ窓口よりご連絡ください。【お問い合わせ窓口】
Mail：goshoku-b2b@goshoku.co.jp（受付24時間）
お問い合わせフォームはこちらから。
会員情報に関する質問
- Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？
- Q2. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。
- パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。
- Q3. お店からの確認メールが届かない。
-
当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。
携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。
mail：goshoku-b2b@goshoku.co.jp
※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト：http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト：http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト：http://mb.softbank.jp/mb/
プライバシーポリシーについて
- 個人情報の取り扱いについて
- 【個人情報のお取り扱いについて】ページをご参照ください。
- 特定商取引法に関する表示
- 【特定商取引法に基づく表示】ページをご参照ください。
- 運営会社
- 【会社概要ページ】(コーポレートサイト)をご参照ください。
