ご利用ガイド
営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 8:30－17:30 ※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。
お問い合わせ連絡先
[平日 8:30－17:30]
メールアドレス：goshoku-b2b@goshoku.co.jp
担当：合食B2Bマーケット担当者 宛
お支払い方法について
お支払は【クレジットカード決済】、【NP掛け払い】となります。
■クレジットカード決済
VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・JCBがご利用いただけます。
■NP掛け払い
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第4営業日に発行されます。
掛け払いのご注文には、同社の提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
与信枠は、個別に設定させていただきます。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
出荷日・お届け日について
商品はご注文確認後、5～10営業日を目途に配送手続きを行います。
※土日祝・お盆・年末年始は休みです。
※メーカー在庫欠品等、納期はメーカー毎に異なります。時間を要する場合は別途ご連絡申し上げます。
お届け日指定をご希望の場合は、「配送方法-お届け時間等の指定」ページにてお選びください。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。（お届け先住所によって到着日数が異なります）
配送について
■宅配便
【業者】日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便、福山通運、西濃運輸
【備考】メーカー指定便でお届けいたします。お客様側での運送業者指定は行えません。
●日本国内への発送に限らせていただきます。（海外配送不可）
●気象状況や交通事情の影響により、ご希望到着日に遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。
●ご購入商品毎に送料設定がございます。同時ご注文時の同梱は行いません。それぞれの送料をご負担いただきます。
●配送便（常温便・クール便）が異なる商品を組み合わせた場合も別梱包となり、それぞれの送料をご負担いただきます。
在庫に関して
表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文いただいた商品が欠品になる可能性がございます。
出荷数に関しましては、出荷内容確定後「出荷完了メール」をお送りいたしますので、
お手数ですがメールの出荷内容を必ずご確認いただきますよう、お願いいたします。
キャンセル・返品・交換について
■商品に不良があった場合
万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォーム、又はメールにてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、4日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
■納品された商品がご注文内容と異なった場合
到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。
会員登録について
会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、次回からのお買い物の際、ご住所等のご記入が不要となります。
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消費税について
消費税の算出は、1注文毎に計算します。
軽減税率対象商品につきましては8％が適用となります。
また、送料・手数料にも消費税(10%)が別途必要となります。
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